第一站
家庭医生
在瑞士，几乎每一条顺畅的就医之路都从家庭医生开始。家庭医生了解您的病史，能直接处理大多数不适——必要时会有针对性地把您转诊给专科医生。最好在还不需要的时候就找好一家家庭医生诊所——而不是等到生病才开始找。
就医指引
瑞士医疗体系——一看就懂。
家庭医生、药房、Permanence、急诊：了解各级医疗服务的人，能更快得到正确的治疗——也能把急诊室留给真正的急症。
瑞士拥有全球最好的医疗体系之一——但在日常生活中，它却出人意料地难以看透。这该去药房还是找家庭医生？Permanence 是做什么的——什么时候才真正应该去医院急诊？这些问题每个人迟早都会遇到：在这里长大的人如此，刚刚移居瑞士、习惯了其他就医方式的人更是如此。走错了方向，很快就会到错地方：小毛病变成一趟医院急诊——所有人都要排长队，费用也高出许多。本页告诉您，什么情况该去哪里就诊。
门槛低、无需预约
药房
药剂师是受过专业培训的医事人员。对于轻微不适、用药问题或自我治疗方面的疑问，他们无需预约即可提供咨询——并会坦率地告诉您什么时候需要去看医生。
电话咨询
远程医疗与医疗咨询
许多医疗保险公司提供医疗电话咨询，有的全天候服务。当您拿不准某种不适有多紧急时，这往往是获得专业评估的最快途径——在某些保险模式下，先打这个电话甚至是规定的第一步。
紧急，但非急症
Permanence / 急诊诊所
如果情况等不到下一次家庭医生的门诊——晚上、周末，或者您还没有家庭医生——Permanence 和急诊诊所就是正确的去处。它们无需预约，处理紧急但不危及生命的不适。
留给真正的急症
医院急诊与 144
医院的急诊科是为急性的、可能严重的情况而设的:严重外伤、呼吸困难、胸痛、意识丧失、疑似中风。在这些情况下,分秒必争——请拨打144。这些只是典型的例子;其他突然出现或迅速加重的严重不适,也可能需要立即接受急诊治疗。对于较轻的问题,在此之前还有其他分级可供选择。
药房轻微不适、用药问题
家庭医生 / 远程医疗第一站与专业咨询
Permanence紧急，无需预约
医院急诊 · 144危及生命，分秒必争
紧急程度递增 →
什么情况该去哪里？
| 情况 | 合适的就诊地点 |
|---|---|
| 不会自行好转的不适，以及任何需要进一步检查的情况 | 家庭医生 |
| 医疗问题或拿不准的情况 | 远程医疗 / 医疗咨询 |
| 用药问题、感冒或小伤口的自我处理 | 药房 |
| 紧急但不危及生命——家庭医生无法就诊 | Permanence / 急诊诊所 |
| 严重外伤、呼吸困难、意识丧失、疑似中风 | 医院急诊 / 144 |
核心信息是：并非每一种感觉上紧急的不适都是医疗急症。选对医疗层级，通常意味着更快得到治疗。
出现真正的危险信号时，不要犹豫：144
剧烈胸痛、呼吸困难、意识丧失、瘫痪、突发言语障碍、严重外伤——此时分秒必争。请不要迟疑，立即呼叫急救：144（欧洲通用急救电话 112 同样有效）。
在瑞士参加医疗保险
医疗保险是强制性的:凡在瑞士定居者,必须在三个月内参加基本医疗保险。保险给付内容由法律规定,各保险公司一律相同——疾病和生育均受保障;意外伤害则在没有强制性意外保险(例如通过雇主投保)承担的情况下,由医疗保险负责。唯一不同的是保费:保费因保险公司、保险模式及所居住的州而异。比较一下是值得的;收入较低的家庭可获得各州的保费补贴。
1入境 / 出生期限开始计算
2三个月内投保基础医疗保险——保险公司可自由选择
3保障追溯生效保障自第一天起生效；保费将被补收
此外还有每月保费——它与上述费用无关、始终需要缴纳，并因保险公司、保险模式和居住州而异。
常见问题
我在瑞士必须参加医疗保险吗？
是的。凡在瑞士有居住地的人，都必须在入境或出生后三个月内投保强制性的基础医疗保险。基础医疗保险的给付内容在所有保险公司都完全相同——但保费因保险公司、保险模式和居住州而异。保障自入境之日起追溯生效。
我真的需要一位家庭医生吗？
非常推荐。对大多数人来说，家庭医生诊所是最合适的首选联系点：它能自行处理大部分健康问题，协调转诊至专科医生，并且了解您的病史。您是否必须先联系家庭医生，取决于您的保险模式——在标准模式下，可以自由选择医生。请在需要之前就找好一家诊所：并非所有诊所都接收新患者；沟通后您就能知道哪些诊所愿意接收。
什么情况下我可以去医院急诊？
遇到急性、可能危重的情况时：严重外伤、剧烈胸痛、呼吸困难、意识丧失、瘫痪症状或疑似中风。在危及生命的情况下请立即拨打 144。对于已持续数天且没有变化的不适，家庭医生或 Permanence 才是正确、而且通常更快的去处。
什么是 Permanence？
Permanence 是一种处理紧急但不危及生命情况的诊所——无需预约，营业时间通常很长，晚上和周末也开门。它填补了家庭医生诊所与医院急诊之间的空缺。
去一趟医院急诊要花多少钱？
在医院接受治疗通常比在基层医疗贵得多——而且您要通过自付额和自付比例自行承担一部分费用。先选对医疗层级的人，往往治得更快、花得更少。
我的保险模式对选择医生意味着什么？
在标准模式下，您可以自由选择医生。在家庭医生模式下，您先去看固定的家庭医生；在 HMO 模式下，先去团体诊所；在 Telmed 模式下，先拨打电话咨询。作为交换，这些模式的保费更低。真正的急症在所有模式下都始终在保障范围内。
我的德语还不太好——有什么能帮到我？
许多诊所提供英语或其他语言的服务；诊所信息中通常会注明。可能的话请带一位陪同者，或使用您医疗保险公司的电话咨询——其中一些提供多语种服务。
还没有家庭医生？我们为您显示附近的家庭医生诊所——附有电话号码，可直接致电。