版本日期：2026年9月15日
以德文版本为准。法律文本也以本网站的其他语言提供；这些语言版本均为译文。
1. 责任方
在 findmydoc.ch 上处理个人数据的责任方为 RC REPRESENT CONSULTING GmbH，Kappelenring 26B，3032 Hinterkappelen，瑞士（contact@represent.ch）。本声明依据瑞士联邦数据保护法（DSG）。
2. 我们处理哪些数据
对话中的分类：您在对话中输入的内容（例如症状、持续时间、所在地或邮政编码、就诊语言、保险模式）会以加密方式传送到我们的服务器。随后，对话记录会在不含 IP 地址和其他标识的情况下转交给 Infomaniak 在瑞士的人工智能服务，由其判定对应的专科；之后我们再寻找合适的诊所。我们不保存也不记录这些文字。根据合同条款，Infomaniak 仅在处理期间保留这些内容，且不将其用于训练人工智能模型。若该服务无法访问，则由我们服务器上基于规则的程序进行分类。健康信息属于特别敏感的个人数据：请不要在对话中提及姓名、联系方式或有关他人的信息——分类并不需要这些内容。
就诊准备问题、照片和报告：您在收到推荐后对相关问题的回答、随附的照片和文件以及报告，都不会离开您的设备。它们既不会传送到我们的服务器，也不会保存在浏览器中。报告在您的浏览器中生成，并通过浏览器的打印功能打印或保存为 PDF；副本由您自行保管。关闭页面后，这些回答即告消失。
搜索：专科、地点和搜索词（例如在诊所搜索或药品搜索中）会传送到我们的服务器以提供结果，并不会被保存。它们会出现在所打开页面的网址中，因而也会出现在您的浏览器历史记录中；必要时请使用隐私窗口。药品说明书中的图片由我们的服务器向 Refdata 获取，其间不会传递任何有关您的信息。
技术数据：当您访问本网站时，我们的服务器会在技术上必要的范围内处理您的 IP 地址，并仅将其保存在内存中用于防止滥用（限制每个地址的请求次数）。我们不保存访问日志。服务器的错误日志不包含您输入的内容。
使用统计：我们按天统计各个步骤出现的次数（例如“已输出报告”，或推荐了哪个专科）——不含内容、不含 IP 地址，也不与任何个人相关联。
诊所目录：该目录包含有关诊所的信息，例如诊所名称（通常是医生的姓名）、地址、电话、公开提供的电子邮件地址和网站、语言，以及关于接收新患者和空闲就诊时间的公开信息。信息来源为 OpenStreetMap、诊所的网站以及 OneDoc 上的公开预约信息；每晚的比对会读取这些公开页面，并保留出处作为凭证。其目的是便于查找合适的诊所。医生和诊所可以随时对此提出异议、申请删除条目或要求更正。
向我们提出的请求：删除诊所条目表单中的信息以及发送给我们的电子邮件，我们仅为办理相关事项而处理。对于诊所内部区域中已有的账户，我们处理联系方式和资料数据（通过电子邮件链接登录，不使用密码）；为防止滥用，我们会将电子邮件地址和 IP 地址短暂保存在一个计数器中。目前不再开设新账户。
3. 处理目的与法律依据
我们处理个人数据，是为了提供平台的各项功能（分类、就诊准备问题、诊所和药品搜索），用于安全与排除故障，以及用于本服务的进一步开发。您在对话中提供的信息是自愿的，目的是使用这些功能。诊所目录基于患者查找诊所的优先利益以及可公开获取的信息。分类是一种不具法律效力的自动化导向帮助；它不能替代医生的判断。FindMyDoc 是非商业性的：我们不建立用户画像，不使用跟踪和广告，也不出售个人数据。
4. 受托处理方与向境外披露
我们委托 Infomaniak Network SA, 日内瓦 作为受托处理方：用于服务器运行、用于分类的人工智能服务、电子邮件发送以及加密的数据备份（Swiss Backup）。另一份加密的备份副本存放在瑞士境内我们自己的服务器上。所有处理均在瑞士进行；不会向境外披露个人数据。没有其他接收方；我们尤其不会将对话内容转交给诊所、保险公司或其他第三方。
5. Cookie 与浏览器存储
FindMyDoc 不使用跟踪或营销 Cookie。我们只设置技术上必需的 Cookie：您选择的语言（一年）以及诊所内部区域的登录。在您的浏览器存储中，我们仅记录您是否关闭过某条提示，以及您在本次会话中是否访问过急症页面（关闭窗口时删除）。我们不会在其中存放对话内容。
6. 保存期限
对话和报告的内容我们不予保存。服务器的错误日志大小有限，并会不断被覆盖。删除诊所条目的请求和电子邮件，我们会在办理和留证所需的期间内保存。数据库（诊所目录和诊所账户）每天加密备份；备份副本在 14 天（本地）、30 天（第二台服务器）或最迟 12 个月（Swiss Backup）后删除。已停用的预约请求功能所产生的数据我们已删除，包括包含这些数据的备份副本。 我们在不记录 IP 地址的情况下记录搜索引擎抓取工具的访问（仅地址、状态码和时间），以检查可被检索性；访问者的访问我们不作记录。
7. 数据安全
与本网站的连接是加密的（HTTPS）。备份副本以加密方式存放，服务器的访问权限仅限运营者。任何互联网传输都无法保证绝对的安全。
8. 您的权利
根据 DSG，您有权查询、更正和删除您的个人数据，有权要求交付数据，并有权反对某项处理。为此请联系 contact@represent.ch；为保护您的数据，我们可能要求您提供身份证明。由于我们不保存对话内容，因此不存在可供我们答复查询的相关数据。诊所可随时申请删除其目录条目。此外，您还可以向联邦数据保护和信息公开专员（EDÖB）投诉。
9. 变更
当平台发生变化时，尤其是在测试阶段，我们会对本声明作出调整。以此处当时公布的版本为准。