Mjeku i familjes, farmacia, Permanence, urgjenca: kush i njeh nivelet e kujdesit, trajtohet më shpejt në vendin e duhur — dhe i lë repartet e urgjencës të lira për urgjencat e vërteta.
Zvicra ka një nga sistemet shëndetësore më të mira në botë — e megjithatë, në jetën e përditshme ai është çuditërisht i vështirë për t'u kuptuar. A i takon kjo farmacisë apo mjekut të familjes? Çfarë bën një Permanence — dhe kur është urgjenca e spitalit vërtet vendi i duhur? Këto pyetje ua bëjnë vetes të gjithë herët a vonë: si ata që janë rritur këtu, ashtu edhe njerëzit që sapo janë shpërngulur dhe janë mësuar me rrugë të tjera të kujdesit. Kush orientohet gabim, përfundon shpejt në vendin e gabuar: nga një shqetësim i vogël bëhet një rast për urgjencën e spitalit — me kohë të gjata pritjeje për të gjithë dhe kosto dukshëm më të larta. Kjo faqe tregon cila pikë kontakti është e duhura dhe kur.
Në Zvicër pothuajse çdo rrugë e mirë trajtimi fillon te mjeku i familjes. Ai e njeh historinë tuaj, i trajton vetë shumicën e shqetësimeve — dhe ju referon në mënyrë të përzgjedhur te specialistët, kur është e nevojshme. Më e mira është të gjeni një ordinancë familjare para se t'ju duhet — jo vetëm kur sëmureni.
Farmacistet dhe farmacistët janë profesionistë të arsimuar të fushës mjekësore. Për shqetësime më të vogla, pyetje rreth barnave ose vetëtrajtimit ju këshillojnë pa termin — dhe ju thonë sinqerisht kur është e nevojshme një vizitë te mjeku.
Shumë arka të sigurimit shëndetësor ofrojnë këshillim mjekësor me telefon, pjesërisht 24 orë në ditë. Kur nuk jeni të sigurt sa urgjent është një shqetësim, kjo është shpesh rruga më e shpejtë drejt një vlerësimi profesional — sipas modelit të sigurimit, telefonata është madje hapi i parë i paraparë.
Kur nuk mund të pritet deri në terminin e ardhshëm te mjeku i familjes — në mbrëmje, në fundjavë ose kur ende nuk keni mjek familjeje — Permanencat dhe ordinancat e urgjencës janë adresa e duhur. Ato trajtojnë shqetësime urgjente, por jo kërcënuese për jetën, pa paralajmërim.
Stacioni i urgjencës i një spitali është menduar për situata akute, potencialisht të rënda: lëndime të rënda, vështirësi në frymëmarrje, dhimbje në kraharor, humbje e vetëdijes, dyshim për goditje në tru (apopleksi). Në këto raste çdo minutë ka rëndësi — telefononi 144. Këto janë shembuj tipikë; edhe ankesa të tjera të rënda që shfaqen papritur ose që përkeqësohen shpejt mund të kërkojnë trajtim urgjent të menjëhershëm. Për shqetësime më të lehta ekzistojnë nivelet paraprake.
Urgjenca rritet →
| Situata | Pika e përshtatshme e kontaktit |
|---|---|
| Ankesat që nuk përmirësohen vetvetiu, dhe gjithçka që duhet të kontrollohet | Mjekja / mjeku i familjes |
| Pyetje mjekësore ose pasiguri | Telemjekësia / këshillimi mjekësor |
| Pyetje rreth barnave, vetëtrajtimit në rast të ftohjes ose plagëve të vogla | Farmacia |
| Urgjente, por jo kërcënuese për jetën — mjeku i familjes nuk është i disponueshëm | Permanence / ordinanca e urgjencës |
| Lëndim i rëndë, vështirësi në frymëmarrje, humbje e vetëdijes, dyshim për goditje në tru | Urgjenca e spitalit / 144 |
Mesazhi qendror: jo çdo shqetësim që ndihet urgjent është një urgjencë mjekësore. Niveli i përshtatshëm i kujdesit do të thotë zakonisht trajtim më i shpejtë.
Dhimbje të forta gjoksi, vështirësi në frymëmarrje, humbje e vetëdijes, paraliza, çrregullime të papritura të të folurit, lëndime të rënda — këtu çdo minutë vlen. Mos hezitoni dhe telefononi shërbimin e shpëtimit: 144 (funksionon edhe numri evropian i urgjencës 112).
Sigurimi shëndetësor është i detyrueshëm: kush merr banim në Zvicër, duhet të lidhë brenda tre muajve një sigurim bazë. Prestacionet janë të përcaktuara me ligj dhe janë identike te të gjitha kasat — sëmundja dhe amësia janë të mbuluara; pasojat e aksidenteve mbulohen atëherë kur nuk ka një sigurim të detyrueshëm kundër aksidenteve — për shembull përmes punëdhënësit — që t'i mbulojë ato. Të ndryshme janë vetëm primet: ato ndryshojnë sipas ofruesit, modelit të sigurimit dhe kantonit të banimit. Një krahasim ia vlen; ekonomitë familjare me të ardhura më të ulëta përfitojnë ulje kantonale të primeve.
Përveç kësaj vjen prima mujore — ajo paguhet pavarësisht nga kjo ndarje dhe varion sipas ofruesit, modelit dhe kantonit të banimit.
Po. Çdo person me vendbanim në Zvicër duhet të lidhë, brenda tre muajve pas hyrjes në vend ose lindjes, një sigurim bazë të detyrueshëm. Përfitimet e sigurimit bazë janë të njëjta te të gjithë ofruesit — primet ndërkaq ndryshojnë sipas arkës, modelit dhe kantonit të banimit. Mbrojtja vlen me fuqi prapavepruese nga hyrja në vend.
Shumë e këshillueshme. Për shumicën e njerëzve, mjekësia familjare është pika e parë e kontaktit më e përshtatshme: ajo trajton vetë shumicën e ankesave, koordinon referimet tek mjekët specialistë dhe e njeh historinë tuaj mjekësore. Nëse duhet ta kontaktoni fillimisht, kjo varet nga modeli juaj i sigurimit — në modelin standard ekziston zgjedhja e lirë e mjekut. Gjeni një praktikë përpara se t'ju duhet: jo të gjitha pranojnë pacientë të rinj; biseda do t'ju tregojë se cilat e bëjnë këtë.
Në situata akute, potencialisht të rënda: lëndime të rënda, dhimbje të forta gjoksi, vështirësi në frymëmarrje, humbje e vetëdijes, shenja paralize ose dyshim për goditje në tru. Në situata kërcënuese për jetën telefononi menjëherë 144. Për shqetësime që qëndrojnë të pandryshuara prej ditësh, mjeku i familjes ose një Permanence është adresa e duhur dhe zakonisht më e shpejtë.
Një Permanence është një ordinancë për raste urgjente, por jo kërcënuese për jetën — pa paralajmërim, shpesh me orare të gjata pune, edhe në mbrëmje dhe në fundjavë. Ajo mbush boshllëkun midis ordinancës së mjekut të familjes dhe urgjencës së spitalit.
Një trajtim në spital është si rregull dukshëm më i shtrenjtë sesa në kujdesin bazë — dhe një pjesë e mbani vetë përmes Franchise-s dhe pjesëmarrjes në kosto. Kush zgjedh së pari nivelin e përshtatshëm të kujdesit, shpesh trajtohet më shpejt dhe paguan më pak.
Në modelin standard e zgjidhni mjekun tuaj lirisht. Në modelin e mjekut të familjes shkoni së pari te mjeku juaj i caktuar i familjes, në modelin HMO së pari në një ordinancë grupi, në modelin Telmed telefononi së pari këshillimin telefonik. Në këmbim primet janë më të ulëta. Urgjencat e vërteta janë gjithmonë të mbuluara në të gjitha modelet.
Shumë ordinanca flasin anglisht ose gjuhë të tjera; kjo është shpesh e shënuar në të dhënat e ordinancës. Nëse është e mundur, merrni me vete një person shoqërues ose përdorni këshillimet telefonike të arkës suaj të sigurimit, të cilat pjesërisht janë shumëgjuhëshe.
Ende pa mjek familjeje? Ju tregojmë ordinancat e mjekëve të familjes pranë jush — me numër telefoni për të telefonuar drejtpërdrejt.
