Політика конфіденційності

1. Відповідальний

Відповідальною за обробку персональних даних на findmydoc.ch є RC REPRESENT CONSULTING GmbH, Kappelenring 26B, 3032 Hinterkappelen, Швейцарія (contact@represent.ch). Ця заява ґрунтується на швейцарському Федеральному законі про захист даних (DSG).

2. Які дані ми обробляємо

Класифікація у розмові: Те, що Ви вводите в розмові (наприклад, скарги, тривалість, місце або поштовий індекс, мову лікування, страхову модель), передається в зашифрованому вигляді на наш сервер. Звідти перебіг розмови без IP-адреси та без інших ідентифікаторів надходить до сервісу штучного інтелекту компанії Infomaniak у Швейцарії, який визначає відповідну спеціалізацію; після цього ми шукаємо придатні практики. Ми не зберігаємо і не протоколюємо ці тексти. Infomaniak згідно зі своїми договірними умовами зберігає їх лише на час обробки і не використовує для навчання моделей штучного інтелекту. Якщо сервіс недоступний, класифікацію виконує система правил на нашому сервері. Відомості про здоров'я є особливо чутливими персональними даними: не називайте у розмові імен, контактних даних чи відомостей про інших осіб — для класифікації вони не потрібні.

Запитання для підготовки до прийому, фотографії та звіт: Ваші відповіді на запитання після рекомендації, додані фотографії й документи, а також звіт не залишають Вашого пристрою. Вони не передаються ні на наш сервер, ні зберігаються у браузері. Звіт створюється у Вашому браузері та друкується через його функцію друку або зберігається як PDF; копію Ви зберігаєте самі. Якщо Ви закриєте сторінку, відповіді зникнуть.

Пошук: Спеціалізація, місце та пошукові слова (наприклад, у пошуку практик або ліків) передаються на наш сервер, щоб надати результати, і не зберігаються. Вони містяться в адресі відкритої сторінки і, отже, в історії Вашого браузера; за потреби скористайтеся приватним вікном. Зображення з інструкцій до ліків наш сервер отримує від Refdata, не передаючи жодних відомостей про Вас.

Технічні дані: Під час відкриття вебсайту наш сервер обробляє Вашу IP-адресу настільки, наскільки це технічно необхідно, і зберігає її для запобігання зловживанням (обмеження кількості запитів з однієї адреси) лише в оперативній пам'яті. Журналу доступу ми не ведемо. Журнали помилок сервера не містять введених даних.

Статистика використання: Ми щоденно підраховуємо, як часто трапляються окремі кроки (наприклад, «звіт видано» або яку спеціалізацію було рекомендовано) — без змісту, без IP-адрес і без прив'язки до особи.

Довідник практик: Довідник містить відомості про лікарські практики, як-от назву практики (часто це ім'я лікарки або лікаря), адресу, телефон, електронну адресу та вебсайт, якщо вони вказані публічно, мови, а також загальнодоступні відомості про прийом нових пацієнток і пацієнтів та про вільні терміни. Джерелами є OpenStreetMap, вебсайти практик і загальнодоступні відомості про терміни на OneDoc; нічне звіряння зчитує ці загальнодоступні сторінки та зберігає джерело як доказ. Мета — полегшити пошук придатної практики. Лікарки, лікарі та практики можуть будь-коли заперечити проти цього, попросити видалити запис або вимагати виправлень.

Звернення до нас: Відомості з форми для видалення запису практики та електронні листи до нас ми обробляємо лише для того, щоб опрацювати звернення. Для наявних облікових записів у внутрішній зоні для практик ми обробляємо контактні та профільні дані (вхід за посиланням електронною поштою, без паролів); для захисту від зловживань ми при цьому короткочасно зберігаємо електронну та IP-адресу в лічильнику. Нові облікові записи наразі не відкриваються.

3. Цілі та правові підстави

Ми обробляємо персональні дані, щоб надавати функції платформи (класифікація, запитання для підготовки до прийому, пошук практик і ліків), для безпеки та усунення помилок, а також для подальшого розвитку пропозиції. Відомості у розмові Ви надаєте добровільно, щоб користуватися цими функціями. Довідник практик спирається на переважний інтерес пацієнток і пацієнтів знайти практику та на загальнодоступні відомості. Класифікація є автоматизованою допомогою для орієнтації без правових наслідків; вона не замінює лікарської оцінки. FindMyDoc є некомерційною: ми не створюємо профілів, не застосовуємо відстеження та реклами і не продаємо персональних даних.

4. Оброблювачі за дорученням і передавання за кордон

Ми залучаємо Infomaniak Network SA, Женева, як оброблювача за дорученням: для експлуатації серверів, сервісу штучного інтелекту для класифікації, надсилання електронної пошти та зашифрованого резервного копіювання (Swiss Backup). Ще одна зашифрована резервна копія зберігається на власному сервері у Швейцарії. Уся обробка відбувається у Швейцарії; передавання персональних даних за кордон не здійснюється. Інших одержувачів немає; зокрема, ми не передаємо змісту розмов практикам, страховикам чи іншим третім особам.

5. Файли cookie та сховище браузера

FindMyDoc не використовує cookie для відстеження чи маркетингу. Ми встановлюємо лише технічно необхідні cookie: обрану мову (один рік) і вхід до внутрішньої зони для практик. У сховищі Вашого браузера ми зберігаємо тільки те, чи закрили Ви певну примітку і чи відвідували Ви в цьому сеансі сторінку невідкладної допомоги (видаляється при закритті вікна). Зміст розмов ми там не зберігаємо.

6. Зберігання

Зміст розмови та звіту ми не зберігаємо. Журнали помилок сервера обмежені за розміром і постійно перезаписуються. Звернення щодо видалення запису практики та електронні листи ми зберігаємо стільки, скільки це потрібно для опрацювання та підтвердження. Базу даних (довідник практик і облікові записи практик) ми щодня зберігаємо в зашифрованому вигляді; резервні копії видаляються через 14 днів (локально), 30 днів (другий сервер) або щонайпізніше через 12 місяців (Swiss Backup). Дані з припиненої функції запиту на прийом ми видалили, включно з резервними копіями, які їх містили. Звернення пошукових роботів ми фіксуємо без IP-адреси (лише адреса, код стану та час), щоб перевіряти знаходимість; звернення відвідувачів ми не фіксуємо.

7. Безпека даних

З'єднання з вебсайтом зашифроване (HTTPS). Резервні копії зберігаються в зашифрованому вигляді, а доступ до серверів обмежений оператором. Абсолютної безпеки не може гарантувати жодна передача в інтернеті.

8. Ваші права

Згідно з DSG Ви маєте право на інформацію, виправлення та видалення Ваших персональних даних, на видачу даних, а також право заперечити проти обробки. Звертайтеся для цього на contact@represent.ch; для захисту Ваших даних ми можемо вимагати підтвердження Вашої особи. Оскільки ми не зберігаємо змісту розмов, щодо нього немає даних, про які ми могли б надати інформацію. Практики можуть будь-коли попросити видалити свій запис у довіднику. Крім того, Ви можете подати скаргу до Федерального уповноваженого із захисту даних і прозорості (EDÖB).

9. Зміни

Ми змінюємо цю заяву, коли змінюється платформа, зокрема під час бета-фази. Чинною є версія, опублікована тут на відповідний момент.