Actualizado: 15 de septiembre de 2026
La versión alemana es la determinante. Las versiones en los demás idiomas del sitio web son traducciones.
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican al uso de la plataforma FindMyDoc (findmydoc.ch), explotada por RC REPRESENT CONSULTING GmbH, Hinterkappelen (en adelante, «la operadora»). Al utilizar la plataforma, usted acepta estas condiciones.
2. Prestación de la plataforma
FindMyDoc ayuda a orientarse en el sistema sanitario: orientación automatizada de los síntomas hacia la especialidad correspondiente, preguntas para preparar la consulta médica con un informe para llevar y búsqueda de consultas médicas. La orientación puede ser incorrecta y no valora cuán urgente es una situación. FindMyDoc no es comercial, no presta servicios médicos propios y no sustituye el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento médicos. En caso de emergencia, llame al 144.
3. Fase beta y contenidos
La plataforma se encuentra en fase beta. El alcance de las funciones, los contenidos y la disponibilidad pueden cambiar; no existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida. Los contenidos de la guía de salud, del glosario y de los medicamentos se elaboran con cuidado, pero pueden contener errores y no sustituyen el asesoramiento profesional. Para los medicamentos es determinante el prospecto oficial.
4. Obligaciones de las personas usuarias
Usted se compromete a no introducir en la conversación nombres, datos de contacto ni información sobre terceras personas, en la medida en que no sean necesarios para la orientación, y a facilitar datos sobre terceras personas únicamente con su consentimiento. La plataforma no puede utilizarse de forma abusiva, en particular no para la extracción automatizada del directorio.
5. Contacto con las consultas
La cita la concierta usted mismo y directamente con la consulta; FindMyDoc no gestiona citas. El informe reproduce sin cambios sus propios datos y no es una valoración médica. Se genera únicamente en su navegador; consérvelo usted mismo, FindMyDoc no guarda ninguna copia. La relación de tratamiento se establece exclusivamente entre usted y la consulta; la operadora no interviene en ella.
6. Directorio de consultas
El directorio es gratuito y neutral: figuran en él las consultas que encontramos en fuentes públicas (OpenStreetMap, sitios web de las consultas, datos públicos sobre citas); las posiciones no se venden. Los datos, también los relativos a la admisión de nuevas pacientes y nuevos pacientes y a las citas libres, pueden estar incompletos o desactualizados; solo la información de la propia consulta es vinculante. Las consultas pueden solicitar que se elimine su ficha en cualquier momento o enviar correcciones a office@findmydoc.ch.
7. Responsabilidad
La operadora no responde — en la medida en que la ley lo permita — de los daños derivados del uso de la plataforma, en particular de la exactitud de los datos del directorio, de la disponibilidad de las consultas ni de las decisiones que se tomen basándose en los contenidos de la plataforma. Queda reservada la responsabilidad por dolo y por negligencia grave.
8. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (textos, diseño, ilustraciones) están protegidos por derechos de autor. Los datos del directorio proceden en parte de fuentes públicas (© colaboradores de OpenStreetMap, ODbL).
9. Disposiciones finales
Se aplica el derecho suizo. El fuero competente es — en la medida en que la ley lo permita — el domicilio social de la operadora. La operadora puede modificar estas condiciones; rige la versión publicada en cada momento.