Comment travaille FindMyDoc

Ce qu'est FindMyDoc

FindMyDoc est une plateforme d'orientation non commerciale pour le système de santé suisse. Elle aide à trouver la spécialité compétente, à préparer la consultation et à appeler directement des cabinets adaptés.

FindMyDoc ne pose pas de diagnostic, n'évalue pas l'urgence d'une situation et ne transmet pas de rendez-vous. Il n'y a ni publicité, ni positionnements payants, ni vente de données. La plateforme est exploitée par RC REPRESENT CONSULTING GmbH, Hinterkappelen.

Comment fonctionne l'orientation

FindMyDoc vérifie d'abord votre description à la recherche de mots d'alerte pouvant indiquer une urgence — dans les 13 langues du site. Si c'est le cas, le renvoi au numéro d'urgence 144 s'affiche.

Un modèle d'IA d'Infomaniak en Suisse attribue ensuite la description à l'une de 13 spécialités et pose des questions si nécessaire. Si le service n'est pas disponible, une évaluation basée sur des règles prend le relais sur notre propre serveur.

L'orientation est une aide automatisée. Elle peut se tromper et ne remplace pas une évaluation médicale.

Questions de préparation et compte rendu

Les questions posées après la recommandation aident à préparer la consultation. Vos réponses et le compte rendu restent dans votre navigateur ; le compte rendu reproduit vos propres indications sans modification.

D'où proviennent les données des cabinets

L'annuaire repose sur OpenStreetMap, les sites web des cabinets et les indications publiques de rendez-vous sur OneDoc. Une mise à jour nocturne lit ces sources publiques. Le canton d'un cabinet est déterminé à partir de ses coordonnées et des limites cantonales officielles de swisstopo.

Les listes montrent les cabinets disposant d'un numéro de téléphone ou d'un site web. Les indications peuvent être incomplètes ou obsolètes ; seul le cabinet peut vous dire de manière fiable s'il accepte de nouveaux patients.

Comment les contenus sont élaborés

Le guide, les traitements et le glossaire sont rédigés par la rédaction — sur la base de sources spécialisées suisses reconnues, notamment l'Office fédéral de la santé publique, la Commission fédérale pour les vaccinations, des sociétés de discipline médicale et des hôpitaux universitaires. Chaque page indique sa date de mise à jour.

Les pages sur les médicaments présentent l'information officielle destinée aux patients des médicaments autorisés en Suisse et le statut de remboursement selon la liste des spécialités de l'Office fédéral de la santé publique.

Le résumé « L'essentiel expliqué » est généré automatiquement à partir de la notice allemande, avec un modèle d'IA hébergé chez Infomaniak en Suisse, puis traduit dans les autres langues du site. Il ne contient ni dosage ni évaluation. Avant sa publication, il est vérifié automatiquement par rapport à la notice — par exemple, si chaque chiffre y figure —, mais il n'est pas vérifié par un médecin. Seule la notice complète fait foi.

Limites

FindMyDoc ne remplace ni conseil médical, ni diagnostic, ni traitement. En cas d'urgence, composez le 144.

Protection des données, corrections et contact

Ce qu'il advient de vos saisies est décrit dans la déclaration de confidentialité. Nous accueillons volontiers les signalements d'erreurs : office@findmydoc.ch. Les cabinets peuvent à tout moment faire supprimer leur inscription.