2026年9月15日現在
ドイツ語版が正本です。法的文書は当ウェブサイトの他の言語でもご覧いただけますが、それらの言語版は翻訳です。
1. 管理者
findmydoc.ch における個人データの取り扱いについて責任を負うのは、RC REPRESENT CONSULTING GmbH、Kappelenring 26B、3032 Hinterkappelen、スイス（contact@represent.ch）です。本ポリシーはスイス連邦データ保護法（DSG）に従います。
2. 当社が取り扱うデータ
会話における判定：会話にご入力いただいた内容（症状、期間、地名または郵便番号、診療言語、保険モデルなど）は、暗号化して当社サーバーに送信されます。そこから会話の記録は、IP アドレスその他の識別子を含めずにスイスの Infomaniak の AI サービスへ渡され、該当する専門分野が判定されます。その後、当社が適切な診療所を検索します。当社はこれらの文章を保存も記録もいたしません。Infomaniak は契約条件に基づき、処理の間のみこれを保持し、AI モデルの学習には使用しません。同サービスが利用できない場合は、当社サーバー上のルールに基づく処理が判定を行います。健康に関する情報は特に保護を要する個人データです。会話では、お名前、連絡先、他の方に関する情報を入力しないでください。判定にそれらは必要ありません。
受診準備の質問、写真、レポート：推奨の後にお尋ねする質問へのご回答、添付された写真や書類、およびレポートは、お使いの端末から外に出ることはありません。当社サーバーに送信されることも、ブラウザーに保存されることもありません。レポートはお使いのブラウザー内で作成され、ブラウザーの印刷機能で印刷するか PDF として保存できます。その控えはご自身で保管してください。ページを閉じると、ご回答は失われます。
検索：専門分野、地名、検索語（診療所検索や医薬品検索など）は、結果をお返しするために当社サーバーへ送信され、保存されません。これらは開いたページのアドレスに含まれるため、ブラウザーの履歴にも残ります。必要に応じてプライベートウィンドウをご利用ください。添付文書の画像は当社サーバーが Refdata から取得しますが、その際にお客様に関する情報を渡すことはありません。
技術的なデータ：ウェブサイトへのアクセス時、当社サーバーは技術上必要な範囲でお客様の IP アドレスを取り扱い、不正利用の防止（アドレスごとのリクエスト数の制限）のためにメモリー上にのみ保持します。アクセスログは保存しておりません。サーバーのエラーログにご入力の内容は含まれません。
利用統計：当社は、個々のステップが行われた回数を日ごとに数えています（例：「レポートを出力した」、どの専門分野が推奨されたか）。内容、IP アドレス、個人との結び付きは含みません。
診療所一覧：一覧には、診療所名（多くの場合は医師のお名前）、住所、電話番号、公開されている場合はメールアドレスとウェブサイト、対応言語、さらに新規患者の受け入れや空き枠に関する公開情報など、診療所に関する情報が含まれます。情報源は OpenStreetMap、各診療所のウェブサイト、および OneDoc 上の公開された予約情報です。夜間の照合がこれらの公開ページを読み取り、出典を根拠として保存します。目的は、適切な診療所を探しやすくすることです。医師および診療所は、いつでもこれに異議を申し立て、掲載の削除を依頼し、または訂正を求めることができます。
当社へのお問い合わせ：診療所の掲載削除フォームの記載内容、および当社宛てのメールは、そのご用件に対応する目的でのみ取り扱います。診療所向け内部エリアの既存アカウントについては、連絡先およびプロフィールのデータを取り扱います（メールのリンクによるログインで、パスワードは使用しません）。不正利用を防ぐため、その際にメールアドレスと IP アドレスを短時間カウンターに保持します。新規アカウントの開設は現在行っておりません。
3. 目的と法的根拠
当社は、プラットフォームの機能（判定、受診準備の質問、診療所および医薬品の検索）を提供するため、安全確保と障害対応のため、また本サービスの発展のために個人データを取り扱います。会話でのご入力は、これらの機能をご利用いただくための任意のものです。診療所一覧は、診療所を見つけたいという患者の優先する利益と、公開されている情報に基づいています。判定は法的効力を持たない自動化された案内であり、医師による判断に代わるものではありません。FindMyDoc は非営利です。プロファイルの作成は行わず、トラッキングや広告も用いず、個人データを販売することもありません。
4. 委託先および国外への開示
当社は Infomaniak Network SA, ジュネーブ を委託先として利用しています。サーバーの運用、判定のための AI サービス、メールの送信、および暗号化されたバックアップ（Swiss Backup）のためです。さらに暗号化されたバックアップの控えを、スイス国内の自社サーバーに保管しています。すべての取り扱いはスイス国内で行われ、個人データを国外に開示することはありません。その他の受領者はありません。とりわけ、会話の内容を診療所、保険会社その他の第三者に渡すことはありません。
5. Cookie とブラウザーの保存領域
FindMyDoc はトラッキングや広告のための Cookie を使用しません。技術上必要な Cookie のみを設定します。選択された言語（1 年間）と、診療所向け内部エリアへのログインです。ブラウザーの保存領域には、お知らせを閉じたかどうか、およびこのセッションで救急ページを開いたかどうかのみを記録します（ウィンドウを閉じると削除されます）。会話の内容をそこに保存することはありません。
6. 保存期間
会話およびレポートの内容を保存することはありません。サーバーのエラーログはサイズが制限され、順次上書きされます。診療所の掲載削除のご依頼およびメールは、対応と記録のために必要な間、保存します。データベース（診療所一覧および診療所アカウント）は毎日暗号化してバックアップし、その控えは 14 日（ローカル）、30 日（2 台目のサーバー）、遅くとも 12 か月（Swiss Backup）で削除されます。終了した予約リクエスト機能のデータは、それを含んでいたバックアップの控えも含めて削除済みです。 検索エンジンのクローラーによるアクセスは、IP アドレスを記録せずに（アドレス、ステータスコード、時刻のみ）記録し、検索での見つけやすさを確認します。訪問者のアクセスは記録しません。
7. データの安全性
ウェブサイトへの接続は暗号化されています（HTTPS）。バックアップの控えは暗号化して保管し、サーバーへのアクセスは運営者に限られています。インターネット上の通信で絶対的な安全性を保証できるものはありません。
8. お客様の権利
DSG に基づき、お客様はご自身の個人データについて、開示、訂正および削除を求める権利、データの引き渡しを求める権利、ならびに取り扱いに異議を申し立てる権利をお持ちです。ご連絡は contact@represent.ch までお願いいたします。データを守るため、ご本人であることの確認をお願いする場合があります。会話の内容は保存していないため、それについて開示できるデータはありません。診療所はいつでも一覧の掲載の削除を依頼できます。また、連邦データ保護・情報公開委員（EDÖB）に苦情を申し立てることもできます。
9. 変更
プラットフォームの変更に合わせて、とりわけベータ版の期間中は、本ポリシーを改定します。その時点でここに公開されている版が適用されます。