Informativa sulla privacy

1. Responsabile

Responsabile del trattamento dei dati personali su findmydoc.ch è RC REPRESENT CONSULTING GmbH, Kappelenring 26B, 3032 Hinterkappelen, Svizzera (contact@represent.ch). La presente dichiarazione si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Quali dati trattiamo

Orientamento nella conversazione: Ciò che Lei digita nella conversazione (ad es. disturbi, durata, luogo o numero postale, lingua di cura, modello assicurativo) viene trasmesso in forma cifrata al nostro server. Da lì lo svolgimento della conversazione viene trasmesso, senza indirizzo IP né altri identificativi, a un servizio di IA di Infomaniak in Svizzera che determina la specializzazione competente; in seguito cerchiamo studi adatti. Non salviamo né registriamo questi testi. Secondo le sue condizioni contrattuali, Infomaniak li conserva solo per la durata del trattamento e non li utilizza per addestrare modelli di IA. Se il servizio non è raggiungibile, l'orientamento viene effettuato da una valutazione basata su regole sul nostro server. I dati sanitari sono dati personali degni di particolare protezione: nella conversazione non indichi nomi, recapiti o informazioni su altre persone — l'orientamento non ne ha bisogno.

Domande di preparazione, foto e resoconto: Le Sue risposte alle domande poste dopo la raccomandazione, le foto e i documenti allegati e il resoconto non lasciano il Suo dispositivo. Non vengono trasmessi al nostro server né salvati nel browser. Il resoconto viene creato nel Suo browser e stampato o salvato in PDF tramite la funzione di stampa; la copia la conserva Lei. Se chiude la pagina, le risposte vanno perse.

Ricerche: Specializzazione, luogo e termini di ricerca (ad es. nella ricerca di studi o di medicamenti) vengono trasmessi al nostro server per fornire i risultati e non vengono salvati. Compaiono nell'indirizzo della pagina visualizzata e quindi nella cronologia del Suo browser; se necessario utilizzi una finestra privata. Le immagini dei foglietti illustrativi vengono recuperate dal nostro server presso Refdata, senza trasmettere informazioni su di Lei.

Dati tecnici: Durante la visita del sito il nostro server tratta il Suo indirizzo IP nella misura tecnicamente necessaria e lo conserva solo nella memoria di lavoro per prevenire abusi (limitazione delle richieste per indirizzo). Non teniamo un registro degli accessi. I log degli errori del server non contengono inserimenti.

Statistiche d'uso: Contiamo giornalmente quante volte si verificano singoli passaggi (ad es. «resoconto stampato» o quale specializzazione è stata raccomandata) — senza contenuti, senza indirizzi IP e senza riferimento a una persona.

Elenco degli studi: L'elenco contiene informazioni sugli studi medici come il nome dello studio (spesso il nome della o del medico), l'indirizzo, il telefono, l'indirizzo e-mail e il sito web se pubblicati, le lingue nonché indicazioni pubbliche sull'accettazione di nuovi pazienti e sugli appuntamenti liberi. Le fonti sono OpenStreetMap, i siti web degli studi e le indicazioni pubbliche di appuntamenti su OneDoc; un aggiornamento notturno legge queste pagine pubbliche e conserva la fonte come prova. Lo scopo è facilitare la ricerca di uno studio adatto. Medici e studi possono opporsi in qualsiasi momento, far rimuovere la propria voce o chiedere correzioni.

Richieste a noi: Trattiamo le indicazioni del modulo per la rimozione di una voce e le e-mail che ci vengono inviate solo per evadere la richiesta. Per gli account esistenti dell'area interna per gli studi trattiamo dati di contatto e di profilo (accesso tramite link e-mail, nessuna password); per prevenire abusi, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo IP vengono conservati brevemente in un contatore. Attualmente non vengono aperti nuovi account.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo dati personali per fornire le funzioni della piattaforma (orientamento, domande di preparazione, ricerca di studi e di medicamenti), per la sicurezza e la risoluzione di errori nonché per lo sviluppo dell'offerta. Le indicazioni nella conversazione le fornisce volontariamente per utilizzare queste funzioni. L'elenco degli studi si fonda sull'interesse preponderante dei pazienti a trovare uno studio e su informazioni accessibili al pubblico. L'orientamento è un aiuto automatizzato senza effetti giuridici; non sostituisce una valutazione medica. FindMyDoc non è commerciale: non creiamo profili, non utilizziamo tracciamento né pubblicità e non vendiamo dati personali.

4. Responsabili del trattamento e comunicazione all'estero

Ci avvaliamo di Infomaniak Network SA, Ginevra, quale responsabile del trattamento: per l'esercizio dei server, il servizio di IA per l'orientamento, l'invio di e-mail e il salvataggio cifrato dei dati (Swiss Backup). Un'ulteriore copia di sicurezza cifrata si trova su un nostro server in Svizzera. Tutti i trattamenti avvengono in Svizzera; non vi è alcuna comunicazione di dati personali all'estero. Non vi sono altri destinatari; in particolare non trasmettiamo contenuti della conversazione a studi, assicuratori o altri terzi.

5. Cookie e memoria del browser

FindMyDoc non utilizza cookie di tracciamento o di marketing. Utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari: la lingua scelta (un anno) e l'accesso all'area interna per gli studi. Nella memoria del Suo browser salviamo soltanto se ha chiuso un avviso e se in questa sessione ha visitato la pagina di emergenza (eliminato alla chiusura della finestra). Non vi salviamo contenuti della conversazione.

6. Conservazione

Non conserviamo contenuti della conversazione né del resoconto. I log degli errori del server sono limitati nelle dimensioni e sovrascritti di continuo. Le richieste di rimozione di una voce e le e-mail vengono conservate per il tempo necessario al trattamento e a fini di prova. La banca dati (elenco degli studi e account degli studi) viene salvata ogni giorno in forma cifrata; le copie di sicurezza vengono eliminate dopo 14 giorni (in locale), 30 giorni (secondo server) o al più tardi dopo 12 mesi (Swiss Backup). I dati della funzione di richiesta di appuntamento dismessa sono stati eliminati, comprese le copie di sicurezza che li contenevano. Registriamo gli accessi dei crawler dei motori di ricerca senza indirizzo IP (solo indirizzo, codice di stato e momento), per verificare la reperibilità; gli accessi delle visitatrici e dei visitatori non vengono registrati.

7. Sicurezza dei dati

La connessione al sito è cifrata (HTTPS). Le copie di sicurezza sono conservate in forma cifrata e l'accesso ai server è riservato al gestore. Nessuna trasmissione su Internet può garantire una sicurezza assoluta.

8. I Suoi diritti

Secondo la LPD Lei ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei Suoi dati personali, il diritto alla consegna dei dati nonché il diritto di opporsi a un trattamento. Si rivolga a contact@represent.ch; per proteggere i Suoi dati possiamo chiedere una prova della Sua identità. Poiché non salviamo i contenuti della conversazione, non esistono dati al riguardo su cui fornire informazioni. Gli studi possono in qualsiasi momento far rimuovere la propria voce dall'elenco. Può inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Modifiche

Adattiamo la presente dichiarazione quando la piattaforma cambia, in particolare durante la fase beta. È valida la versione di volta in volta pubblicata qui.