En la psicoterapia online, las sesiones se realizan por videollamada: con la misma terapeuta, los mismos métodos y la misma confidencialidad que en la consulta presencial, solo que desde casa. Para muchas problemáticas es igual de eficaz que la terapia presencial y facilita el acceso, por ejemplo cuando hay distancias largas, movilidad reducida o un día a día muy apretado.
Ámbitos de aplicación típicos
- Ansiedad y pánico
- Estados de ánimo depresivos
- Consecuencias del estrés y agotamiento
- Problemas de sueño
- Continuación de una terapia en caso de mudanza o viajes
Así transcurre
- 1Usted concierta una cita como de costumbre; en lugar de acudir a la consulta, recibe un enlace a una videoconferencia segura.
- 2A la hora acordada se conecta desde un lugar tranquilo y sin interrupciones: la sesión transcurre entonces como una conversación terapéutica normal.
- 3Los métodos como la conducción de la conversación, los ejercicios o las hojas de trabajo se adaptan al formato de videollamada; los documentos suelen compartirse digitalmente.
- 4El curso y los objetivos se revisan regularmente, y cuando tiene sentido, las sesiones por videollamada se pueden combinar con citas presenciales.
Así debe prepararse
- Procure disponer de una habitación tranquila en la que pueda hablar sin interrupciones y sin que nadie pueda escucharle: los auriculares aumentan la confidencialidad.
- Compruebe previamente la conexión a internet, la cámara y el micrófono para no perder tiempo de sesión con problemas técnicos.
- Tenga a mano el número de teléfono de la consulta para poder recurrir al teléfono en caso de problemas de conexión.
- Reserve algunos minutos de transición después de la sesión, en lugar de pasar directamente a la siguiente cita.
Efectos secundarios y riesgos
- Los problemas técnicos pueden interrumpir las sesiones: una vía alternativa acordada, como el teléfono, permite solucionarlo.
- La confidencialidad también depende de su entorno: sin una habitación sin interrupciones es difícil hablar abiertamente.
- Algunas personas perciben el contacto a través de la pantalla como menos cercano: en ese caso puede tener sentido cambiar a sesiones presenciales o un modelo combinado.
- En crisis agudas o enfermedades graves, el formato exclusivamente online llega a sus límites; la terapeuta hablará con usted sobre qué formato le ofrece seguridad.
Después de una sesión por videollamada falta la transición natural del camino de vuelta: cierre el ordenador de manera consciente, ventile brevemente la habitación o camine unos pasos antes de que la rutina diaria vuelva a ocuparle. La reflexión o las emociones intensas son normales, como después de cualquier sesión de terapia. Póngase en contacto con su terapeuta si sus molestias empeoran notablemente o si este formato no le resulta adecuado, y en crisis agudas llame en cualquier momento al número de emergencias 144 o a Teléfono de la Esperanza (teléfono 143), independientemente de su próxima cita online.
Costes y seguro
Para el reembolso rigen las mismas normas que para la terapia presencial: la psicoterapia con psicoterapeutas psicológicos está cubierta por el seguro básico con indicación médica, y con psiquiatras directamente; las sesiones por videollamada están reconocidas por lo general, siempre que el profesional esté autorizado en Suiza. La franquicia y la participación en los costes se aplican como habitualmente. Las aplicaciones de pago directo y las ofertas de coaching sin terapeuta autorizado no están cubiertas por el seguro. Esta información es orientativa y sin garantía: en caso de duda, consulte a su aseguradora.
Preguntas frecuentes
- ¿Es la psicoterapia online igual de eficaz que en la consulta presencial?
- Para muchas problemáticas, como ansiedad y estados de ánimo depresivos, los estudios muestran una eficacia comparable entre la terapia por videollamada y la terapia presencial. Lo decisivo es una relación terapéutica sólida y un entorno adecuado.
- ¿Qué seguridad ofrecen las videollamadas?
- Los proveedores serios utilizan soluciones de videollamada cifradas y aptas para datos sanitarios; los servicios comunes de consumo no son ideales para ello. Pregunte a su terapeuta qué solución utiliza y procure usted mismo disponer de una habitación sin interrupciones.
- ¿Qué sucede si se interrumpe la conexión?
- Acuerde al principio una vía alternativa, normalmente el teléfono. Si se interrumpe la conexión, la sesión continúa por teléfono o se reprograma en breve plazo: el tiempo perdido no corre a su cargo.
- ¿Necesito igualmente una indicación médica para que el seguro lo cubra?
- Sí, las mismas normas que en la terapia presencial: para la psicoterapia con un psicoterapeuta psicológico se necesita una indicación médica, con un psiquiatra no. El formato, videollamada o consulta presencial, no cambia nada al respecto.
- ¿Puedo combinar citas online y presenciales?
- Sí, muchas consultas ofrecen modelos combinados: por ejemplo, citas regulares presenciales y sesiones por videollamada entre medias o en caso de ausencias. Hable con su terapeuta sobre qué combinación tiene sentido para su problemática.