Nella psicoterapia online le sedute si svolgono in videochiamata — con la stessa terapeuta, gli stessi metodi e la stessa riservatezza dello studio, solo che da casa. Per molti disturbi è efficace quanto la terapia in presenza e facilita l'accesso, ad esempio in caso di lunghe distanze, mobilità ridotta o una quotidianità piena di impegni.
Ambiti di applicazione tipici
- Ansia e attacchi di panico
- Disturbi depressivi
- Conseguenze da stress ed esaurimento
- Disturbi del sonno
- Continuazione di una terapia in caso di trasloco o viaggi
Come si svolge
- 1Fissa un appuntamento come di consueto; invece di recarsi in studio, riceverà un link a una videochiamata protetta.
- 2All'orario concordato si collega da un luogo tranquillo e senza disturbi — la seduta si svolge poi come un normale colloquio terapeutico.
- 3Metodi come la conduzione del colloquio, esercizi o schede di lavoro vengono adattati al formato video; i documenti vengono spesso condivisi in formato digitale.
- 4Il decorso e gli obiettivi vengono verificati regolarmente — e dove sensato, le sedute in video possono essere combinate con appuntamenti in presenza.
Come prepararsi
- Si assicuri di avere una stanza tranquilla in cui possa parlare senza essere disturbato e senza la presenza di altre persone — le cuffie aumentano la riservatezza.
- Verifichi in anticipo la connessione internet, la videocamera e il microfono, in modo da non perdere tempo della seduta con problemi tecnici.
- Tenga a portata di mano il numero di telefono dello studio per poter passare al telefono in caso di problemi di connessione.
- Preveda alcuni minuti di transizione dopo la seduta, invece di passare direttamente all'impegno successivo.
Effetti collaterali e rischi
- Problemi tecnici possono disturbare le sedute — una soluzione alternativa concordata, ad esempio il telefono, può risolvere il problema.
- La riservatezza dipende anche dall'ambiente circostante: senza uno spazio protetto è difficile parlare apertamente.
- Alcune persone percepiscono il contatto tramite schermo come meno intimo — in questo caso può essere utile passare allo studio o adottare un modello misto.
- In caso di crisi acute o malattie gravi il formato puramente online raggiunge i suoi limiti; la terapeuta discuterà con Lei quale setting sia adeguato per sostenerLa in sicurezza.
Dopo una seduta in video manca la transizione naturale del viaggio di ritorno — chiuda il computer in modo consapevole, arieggi brevemente la stanza o faccia qualche passo prima che riprenda la quotidianità. Pensieri ricorrenti o emozioni intense sono normali come dopo qualsiasi seduta terapeutica. Si rivolga alla Sua terapeuta se i Suoi disturbi peggiorano notevolmente o se il formato non Le risulta adeguato — e in caso di crisi acute si rivolga sempre al numero d'emergenza 144 o a Telefono Amico (telefono 143), indipendentemente dal prossimo appuntamento online.
Costi e copertura assicurativa
Per il rimborso valgono le stesse regole della terapia in presenza: la psicoterapia presso psicoterapeute psicologhe è coperta dall'assicurazione di base con prescrizione medica, presso psichiatre e psichiatri direttamente — le sedute in video sono di norma riconosciute, purché la specialista sia autorizzata in Svizzera. Si applicano come di consueto la franchigia e l'aliquota percentuale. Le app a pagamento diretto e le offerte di coaching senza terapeuta autorizzata non sono prestazioni a carico della cassa malati. Queste informazioni sono indicative e senza garanzia — in caso di dubbi si rivolga alla Sua cassa.
Domande frequenti
- La psicoterapia online è efficace quanto quella in studio?
- Per molti disturbi, come ansia e disturbi depressivi, gli studi dimostrano un'efficacia paragonabile tra la terapia in video e quella in presenza. Ciò che conta è una relazione terapeutica solida e un setting adeguato.
- Quanto sono sicure le videochiamate?
- I fornitori seri utilizzano soluzioni video criptate, adatte ai dati sanitari — i servizi consumer comuni non sono ideali per questo scopo. Chieda alla Sua terapeuta quale soluzione utilizza e si assicuri Lei stesso di avere uno spazio protetto.
- Cosa succede se la connessione si interrompe?
- All'inizio si concorda una soluzione alternativa, di solito il telefono. Se la connessione cade, la seduta prosegue telefonicamente o viene recuperata a breve — il tempo perso non è a Suo carico.
- Per la copertura da parte della cassa malati serve comunque una prescrizione medica?
- Sì, valgono le stesse regole della terapia in presenza: per la psicoterapia presso una psicoterapeuta psicologica serve una prescrizione medica, presso una psichiatra no. Il formato — video o studio — non cambia nulla a questo riguardo.
- Posso alternare appuntamenti online e in studio?
- Sì, molti studi offrono modelli misti: ad esempio appuntamenti regolari in presenza e sedute in video intermedie o in caso di assenze. Discuta con la Sua terapeuta quale combinazione sia adeguata per il Suo disturbo.